Ayuda

Es una manera de hacer “un pedido bajo reserva”.  

Este artículo se encuentra en la última fase de producción por lo que aún no lo tenemos físicamente disponible en almacén. El plazo de entrega por lo tanto es más extendido y se indica siempre la fecha de envío estimada  en la misma descripción del producto. 

Los pedidos que contengan artículos en preventa se enviarán completos en la fecha indicada de preventa, es decir, si tienes varios artículos en tu pedido, algunos en preventa y otros no, se enviarán juntos en la fecha del artículo de preventa. No se hacen envíos parciales. 

Cuando realizas un pedido, a medida que avanza el proceso, recibirás notificaciones en e-mail sobre su estado y situación. Cuando se expide, recibirás información sobre como poder hacer su seguimiento. 

Vete a la sección de Envíos  para obtener más información.

Tienes 14 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones. Consulta la sección Cambios y devoluciones  para obtener más información. 

Una vez haya llegado el producto a nuestros almacenes procederemos a su revisión en un plazo de 24h-72h. Si es conforme con las condiciones de devolución realizaremos el reembolso en el mismo método de pago de la compra. El plazo que tardes en recibir el dinero puede variar en función del tipo de pago que hayas realizado y de tu banco. En ocasiones, puede ser de entre 7 y 12 días hábiles desde que hayamos hecho la revisión y realizado el reembolso. 

Para ayudarte a elegir tu talla cada producto tiene una guía de tallas. Verás que las medidas corresponden a cada talla para que puedas medirte y elegir la que mejor se adapte a tu figura. 

En el caso de prendas de talla única, incluiremos información en el artículo para que puedas acertar en tu elección.