Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Zeta de Zoe Online Store”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Zeta de Zoe Online Store y a todas las compras que realice a través de Zeta de Zoe Online Store.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Sugrari SL, con domicilio social en Calle Alemanya 71 (denominada en adelante “Zeta de Zoe”, el “Operador”, o “nosotros”).
Sugrari SL, cuyos datos fiscales son los siguientes:
Sugrari, S.L.
Alemanya 71
Badalona 08917
B65681629
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Zeta de Zoe Online Store deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
Compra de Productos de Zeta de Zoe
Criterios para la realización de pedidos:
Únicamente podrá comprar productos:
-que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Zeta de Zoe Online Store;
-con entrega en España o envío internacional, pagando en cada caso el precio correspondiente al tipo de envío en cuestión;
-y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Zeta de Zoe se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Zeta de Zoe).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Zeta de Zoe Online Store. Zeta de Zoe adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Zeta de Zoe Online Store son correctos cuando se incluya la información en Zeta de Zoe Online Store. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda Zeta de Zoe Online Store lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
Formas y procedimientos de pago
Zeta de Zoe acepta como método de pago cualquier tarjeta de crédito o débito válida y compatible con el entorno de la pasarela de pago de Redsys. Por otro lado, también se aceptan pagos realizados a través de Paypal, Bizum y Klarna.
Tienes la opción de pagar utilizando Klarna. Las condiciones de pago en ese caso son específicas de Klarna.
Para más información o preguntas sobre tus pagos, visita el sitio web de Klarna o contacta con el servicio de atención al cliente de Klarna.”
Cuando aparece Klarna, que sea un link a su página de atención al cliente: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
Zeta de Zoe le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
En el caso que el pedido cumpla los requisitos previamente mencionados, Zeta de Zoe le enviará un segundo e-mail confirmándole que los productos que ha solicitado le serán o han sido enviados.
En el caso que el pedido no cumpla los requisitos, Zeta de Zoe se lo comunicará mediante e-mail.
Ud. y Zeta de Zoe habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Envío del pedido y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
Zeta de Zoe podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Garantía legal
Esta garantía es la que otorga la ley como derecho inapelable cuando se da una relación de consumo. Comprende todos los productos a los que se les aplica el régimen de garantías.
Esta garantía legal implica una serie de derechos para el cliente:
- devolución,
- reparación,
- rebaja del precio o
- resolución del contrato.
Derecho al desistimiento
Los consumidores tienen la facultad de dejar sin efecto el contrato celebrado vía online, mediante una declaración unilateral dirigida al vendedor, sin necesidad de justificar esta decisión y sin ningún tipo de penalización para el consumidor.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, contados a partir del momento en que se recibe el producto y se puede examinar.
La vía de comunicación habilitada para comunicar el desistimiento del contrato es el formulario en nuestro apartado de devoluciones.
Resolución de litigios online UE
Si tienes algún problema de consumo que necesitas resolver, siempre puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.