Zeta de Zoe acepta cambios y devoluciones durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido, siempre que las prendas a devolver se encuentren en perfecto estado, sin usar, sin lavar y mantengan la etiqueta original.
Ampliamos el plazo de devoluciones hasta el 14 de enero para compras realizadas a partir del 20/11/2023.
Nuestra web, de momento, no admite cambios. Deberás realizar una devolución y realizar una nueva compra.
La devolución debe ser solicitada a través de nuestro formulario, que se encuentra al final de esta página y posteriormente reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:
Zeta de Zoe C/ Alemanya, 71 08917 Badalona (Barcelona)
Cuando el cliente decida hacer un cambio o devolución, el coste directo del envío de la devolución del pedido será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU, así como los gastos de aduana y los impuestos derivados de la misma. El envío puede hacerse a través de cualquier agencia de mensajería y el precio dependerá de la tarifa, el peso y el recorrido del paquete.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, incluyendo el comprobante que se envía junto al pedido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
Por motivos de higiene, las braguitas de biquini y los bañadores llevan un adhesivo plástico de higiene. Si quieres devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la pegatina de protección.
Una vez recibido el paquete y hayamos verificado que el producto se encuentra en perfecto estado reembolsaremos el importe equivalente a la prenda devuelta.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto indicando el error.
Documentación necesaria para la devolución: reúne la documentación de entrega.
a. Comprobante de compra.
b. Los productos que deseas devolver.